“实打实”的这三年——工商银行贵州省六盘水凉都宫支行为争创文明单位按下“续航键”

　　□唐伶津

　　2023年是疫情结束后的第一年。时下，日暖风清，中国凉都——贵州省六盘水市逐步显现出它的魅力，迎接四方来客共赏花开。为巩固文明单位创建成果，对客展现优质文明服务形象，作为六盘水市文明单位的工行六盘水凉都宫支行积极按下文明“续航键”，围绕金融服务本领过硬、文明社会形象打造、职工素质建设、社会志愿服务等方面，坚持培育和践行社会主义核心价值观，持续推动文明单位创建工作。

　　2019年，为推进城区机构改革实施，凉都宫支行应运而生。自成立以来，该行先后荣获中共水城县委、水城县人民政府颁发的“助力水城县脱贫攻坚”突出贡献奖、六盘水市水城区2022年度普惠金融助企纾困工作先进单位、市级文明单位等荣誉;辖内支行荣获总行巾帼文明示范岗、在“两优一先”评选中荣获省市行先进基层党支部、青年文明号、五四红旗团支部等荣誉;辖内员工获评省市行优秀党务工作者、优秀共产党员、优秀青年志愿者、青年岗位明星等荣誉……通过树立典型表彰优秀，注重发挥先进典型作用、强化标杆引领，营造支行上下向榜样学习，进而有为、争先创优的良好竞争氛围。

　　一直以来，支行坚持锚定创建和保留文明单位荣誉的目标，聚焦单位文化建设、文明风尚行动、文明优质服务、志愿服务等要素，从立足本位抓好工作推动，提高站位积极奉献社会出发，文明单位创建工作展现出蓬勃生机和旺盛活力。

　　在理想信念教育中筑牢精神文明支柱

　　该行一名入行三年的青年员工表示：“坚定理想信念是入行的第一节课，持续加强思想文化建设是一门永远在路上的必修课。自入行以来，我们就参加过形式多样的理想信念教育主题活动，‘回顾百年党史，汲取奋斗力量’青年员工五四座谈、‘学好百年党史 汲取奋进力量’主题七一党课学习、‘学党史 悟思想 守初心担使命’主题党史学习教育、三线建设博物馆参观学习、‘缅怀英烈祭忠魂 抚今追昔思奋进’烈士陵园清明祭扫等，每一次重温入党誓词、每一次参观学习、每一次交流讨论都让大家有所悟、有所得、有所行。”通过丰富活动载体，进一步引导全辖干部员工培养良好的思想品德。

　　在践行初心使命中擦亮服务底色

　　结合金融工作服务中心工作要求，该行在网点内部设立户外劳动者综合服务站，并同步上传高德地图软件，为户外劳动者提供休息、饮水、纳凉的好去处。该行坚持打造“工行驿站”品牌形象，积极开展工行驿站品牌系列活动，例如：通过推广云网点小程序、扫码取号等官方渠道开展的线上活动，减少叫号机纸质取号，进一步提高金融服务的便捷性，同时践行低碳服务。此外，在营业期间，辖内网点密切关注厅堂及柜面情况，主动做好客户服务工作，主动上前询问了解客户业务办理需求，深化服务工作内涵。在基础管理上，坚持将业务知识培训等基础性工作做在日常，加强对基础工作的统筹安排，确保各岗位人员在遇到各类业务的特殊情况都能知晓如何为客户高效办理，做到忙中有序、有条不紊。今年以来，已收到客户赠送锦旗3面，以及发朋友圈表扬感谢等。

　　在志愿服务中履行社会责任

　　该行坚持不定期组织开展各类主题志愿服务活动，如组织青年团员以团支部形式开展“青春工行在路上 美丽凉都在进行”拾荒慢跑公益活动、“学习雷锋 随手公益”主题植树活动、“学百年党史 做时代青年”团建活动、“爱护人民币 杜绝假币 共建和谐”反假知识宣传及零钱兑换活动、各网点设立学雷锋志愿者服务岗，厅堂人员佩戴禁烟协管员袖套和学雷锋志愿者服务绶带，同时借助外出业务拓展契机，不定期组织开展金融知识宣讲活动，不断扩大金融知识普及的覆盖面，以志愿服务之泉灌溉文明之花。

　　蓝图已绘就，奋斗正当时。当前，正处在全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，凉都宫支行将坚持在文明单位创建中寻找金融为民服务初心，积极落实文明单位创建工作，持续做好社会主义核心价值观的宣传教育等工作，以高质量的精神文化创建成果助力业务发展更上一层楼，以不忘初心、善作善成的态度奔赴下一场文明之约。

　　凉都宫支行收到客户赠送锦旗。

责任编辑：李静