“探店式”执法值得肯定

　　短视频平台近期出现不少市场监管部门巡查执法视频。执法者根据网友建议或随机选取热门饭店、商超市场、美容美发等消费场所，对其经营证照、安全卫生、价格设置等展开检查。此类“探店式”执法受到广大网友肯定。

　　市场执法涵盖领域广泛且专业，牵涉消费者、经营者等多方利益，关乎消费、就业等民生大事，想要获得各方理解和支持并非易事。一些执法不规范、执法方式简单粗暴甚至徇私枉法等现象，消减了经营主体发展信心，也拉大了与群众的距离，不利于构建良好营商环境和公平公正的市场秩序。

　　“探店式”执法短视频之所以走红，首先是因为回应了民生关切。执法人员聚焦关系群众切身利益的食药安全、假冒伪劣、价格欺诈等问题，直击痛点彰显监管决心，营造消费安全感。同时依靠社交媒体密切与群众联系，根据网友留言提供的线索，开展靶向检查，通过便衣暗访、“回头看”等执法方式，强化执法效果，做到了听民声、解民忧。

　　其次，提升了执法公开度。公开方能公正，上传执法短视频也就意味着将评价权、监督权交给了群众。短视频触及面广、送达率高，将执法工作置于聚光灯下，任何瑕疵均会被放大。执法人员只有具备较强法律素养，才能精准执法，让违法者敬法、畏法、服法。此外，通过短视频，网友能够以监管视角“沉浸式执法”，有助于经营者、消费者、执法者进行换位思考、相互增进理解。

　　最后，将监管与服务相结合。执法者在探店过程中，对于守法经营者的肯定客观上起到了宣传引流效果;为违法者普法，听其陈述申辩，依情节轻重采取不同处置手段;面对经营者的困难、需求，即时提供职责范围内的帮助。监管刚柔并济，力度温度并存，确保了营商环境的稳定、公平、透明与可预期。

　　需要注意的是，短视频拍摄与政务号运营并非易事，各地执法力量、市场情况不尽相同，基层执法单位不一定要跟风效仿。重要的是在工作中践行为民服务理念，努力实现消费者满意、经营主体认同、社会发展需要的多重目标。

责任编辑：李静