消费者称网购怡宝矿泉水气味刺鼻孩子喝下后呕吐，平台客服回应可退款

　　近日，安徽滁州，有消费者发布视频称，网购怡宝矿泉水打开发现，有浓烈刺鼻的味道，孩子喝完后呕吐腹痛腹泻，此事引发关注。相关视频显示，该矿泉水为瓶装555毫升，上方有怡宝标志的胶带密封。

　　10月9日，上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者联系上该消费者。他表示，孩子们问题不大，但检查结果还没出来。他还表示，目前已经拨打12315进行投诉，正在等待处理结果。

消费者称买到的怡宝矿泉水。视频截图

　　上游新闻记者联系上怡宝品牌方。客服人员表示，矿泉水是纯净水，不含其他物质，也都有严格的质量管控，各方面检测合格之后才出厂。如果有味道，不排除受流通环节或者储存环节的影响。按照提示，矿泉水需要在特定环境条件下储存，比如放在阴凉干燥通风地方，避免暴晒、高温，避免与异味重的东西存放在一起。怡宝方面也将进一步与该消费者取得联系，确认产品批次以及具体原因，稍后会向记者进行反馈。但截至记者发稿时，暂未收到怡宝方面的进一步回复。

　　上游新闻记者联系上涉事购物平台。客服人员表示，顾客如果遇到类似情况，为安全起见，请立即暂停饮用相关矿泉水，并联系平台，可先办理退款，平台会根据客户诉求进行处理。同时，平台也非常重视食品安全。关于此事，上游新闻将继续关注。

　　记者查询发现，近年来，怡宝矿泉水曾曝出质量投诉问题。据新黄河、红星新闻，今年7月，江苏连云港有消费者称，从经销商手中采购了一批怡宝纯净水进行销售，有顾客反映“怡宝水有股消毒水的味道”。怡宝连云港市相关负责人回应称，“水质监测报告暂时还没出，我们出厂的水不可能有问题，都是经过检测的，这个是完全可以放心的。出现这个现象的原因，很可能跟储藏不当有关。”

　　2022年，中国经济网报道，广东省市场监督管理局网站公布了关于38批次食品不合格情况的通告(2022年第6期)。涉及微生物污染问题的不合格样品中，标称珠海市永隆饮品有限公司生产的“加林山”商标加林山饮用天然矿泉水(规格型号18.9L/桶;生产日期2021-11-07)，铜绿假单胞菌项目不合格。检验机构为广东省食品检验所(广东省酒类检测中心)。珠海市永隆饮品有限公司，为华润怡宝饮料(中国)有限公司的全资子公司。

　　上游新闻记者 朱婷

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