守好人民群众“钱袋子”

 

　　□魏利华李东方 记者管益农

　　9月15日以来，工商银行河南省分行在全省广泛开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，以切实保护消费者各项权利、努力守护好人民群众“钱袋子”为宗旨，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等多种渠道，线下与线上宣传并举，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，进一步弘扬金融工作正能量，增强广大金融消费者的获得感和幸福感。

　　统筹部署积极推进

　　2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，是全国金融业的一次统一行动。为了全面落实上级有关要求，使本次活动取得扎扎实实的成效，河南省分行统筹安排，科学部署，采取得力措施，加强组织引导。

　　制定详细计划，确定牵头部门，召开启动会议，进行细致安排部署。该行确定由省行法律事务部牵头、各二级分行消费者权益保护牵头管理部门具体组织实施，全辖所有网点同步行动，积极打造全矩阵宣传系列活动，展现对金融消费者权益保护工作的新担当、新气象。

　　抓好结合，将此次宣传教育活动作为一次“为民办实事”专项行动，与日常经营以及第三季度季末“冲刺”有机融合。持续推进“我为群众办实事”理念的落实，并集中展示一批为民破难题、解新题、办实事、办好事的典型案例，让广大消费者在金融活动中触摸进步、得到实惠，书写出可知可感、幸福满满的民生答卷。

　　加强督导。活动期间，省行与18家地市分行派出督导检查组，通过明察暗访的形式，对“五进入”活动开展情况进行监督，有关情况及时通报，不足之处及时整改。

　　建立活动工作群，通过办简报、写专题报告、发微信简讯以及美篇、视频等方式，互通信息，取长补短，不断提高宣传教育水平。

　　活动开始当天，河南省分行与郑州分行相关负责人来到河南工行系统首家智慧银行——郑州东区支行，对“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展情况进行现场督导。他们在现场体验了“消保宣传机器人”“全息感应大屏”、电子图书馆、智能贵宾区等智能宣传设施，并对如何深入开展此次宣传教育活动做了具体指导。该支行极具特色的宣传形式充分体现了“惠民、利民、为民办实事”的服务理念和智能化科技服务水平。郑州分行表示，要充分发挥省会城市行的优势和带头作用，为此专门成立了消费者权益保护教育宣传活动领导小组，在宣传月活动期间，主要聚焦金融消费者反映的热点问题，普及基础金融知识，提示金融防范风险，强化个人金融信息保护，倡导理性消费、价值投资观念，有效增强消费者金融安全意识和风险防范能力。

　　线上直播入耳入心

　　“线上+线下”的立体化宣传模式，使河南省分行的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展得声势大、效果好。该行特别注重适应新时代受众教育接受习惯的改变，充分利用网络宣传覆盖面广、跨地域性强、信息传播速度快的特点，迅速掀起宣传教育的热潮。

　　在河南金融监管局指导下，省行法律事务部联动郑州分行、“大河财立方”于9月22日举办了以“风险教育线上讲，守好您的幸福家”为主题的线上直播活动。通过嘉宾讲课的形式，讲解金融欺诈典型案例，向群众宣传金融风险防范技巧，加强风险预警提示。

　　对社会上某些宣扬“保本高收益”非法金融活动的真相予以揭露，让广大群众认清那些以支付高息为手段，通过签订“借条”的方式，非法吸收公众资金，以及打着“政府平台融资”旗号，通过虚构投资理财项目，以“低风险、高回报”为噱头进行集资诈骗勾当者的真面目。提醒金融消费者警惕那些所谓“股权投资”“看广告、赚外快”“消费返利”“高息高利”等虚假宣传的诱惑，避免炒作社会、政策热点，上非法集资活动的当。

　　传授运用“四看三思等一夜”的方法辨别和防范金融违法犯罪行为，即通过“看融资合法性、看宣传内容、看经营模式、看参与集资主体;思是否真正了解产品及行情、思产品是否符合市场规律、思自身是否具备抗风险能力;先征求家人和朋友的意见，拖延一晚再决定”，避免陷入非法金融活动陷阱。

　　引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，学会做一个理性的金融消费者。

　　本次直播活动覆盖受众群体达23万人次，观看人数达16万人次，参与互动人数达4万人次，对帮助各类群体提高防骗意识和自我保护能力，普及各类防假识骗知识，起到了良好示范作用。

　　在省行带动下，河南工行系统各二级分行和基层支行，也纷纷从自身条件和当地实际出发，利用微信群、公众号等线上工具，发布宣传内容，组织知识有奖问答、以案说险，扩大金融知识的普及和传播，加深金融宣传力度，与线下活动相结合，形成立体宣传氛围。

　　内容丰富特色鲜明

　　河南省分行始终坚持金融为民、金融惠民、金融便民理念，致力于打造消费者教育长效机制，为营造良好的社会金融环境贡献工行力量。在本次宣传月活动中，该行各分支机构按照“携手、融合、和谐”三大主题，纷纷举办形式多样、内容丰富的活动，多渠道多形式宣传普及金融知识，传播金融正能量。

　　郑州分行在二七万达广场举办进商圈活动，组织现场观众参与观影互动、舞蹈表演、有奖问答等多形式节目，吸引大量群众驻足观看。

　　信阳分行围绕“守护金融消费者权益”主题，在定点帮扶村罗山彭新镇小河村举办进农村活动，向村民宣讲反假防诈骗知识，并在活动期间成功阻止了一位老年村民陷入打着“发放扶贫款”旗号的电话诈骗活动。

　　驻马店分行围绕“共建共享和谐金融生态”主题，与黄淮学院联合举办“护航青春开学季、金融消费者权益保护进校园”活动，为在校大学生讲解常见的侵权行为、现实案例以及银行卡、手机银行如何正确使用等常识，引导在校大学生远离“校园贷”，培育正确消费理念。

　　漯河分行抓住临颍县金佰汇时代广场开业时机，主动对接联系，积极开展教育宣传，通过发放宣传折页、服务咨询等方式向到店消费者普及消费者权益保护知识。受众客群主要为年轻父母，达300余人。

　　许昌分行走进市妇幼保健院，开展教育宣传活动，通过摆放金融知识易拉宝、展架、横幅，发放宣传折页等多种方式，向医护人员、孕妇及家属等群体讲解金融常识、防范非法集资措施、电信网络诈骗防范技巧等知识，普及内容实用、全面，吸引往来市民驻足咨询与学习。一位大叔对工行员工连连称赞，说他身边的一位亲友就是在工行网点盲目转账时，被工作人员发现并及时阻止，避免了钱财被骗。

　　濮阳分行立足老年客户的金融服务和权益保障，将宣传教育做实、做细，通过各类暖心举措加强对老年人的关爱。该行员工走进市中医院综合养老服务社区，围绕近年来在老年群体中高发的保健品、消费养老、神医假药等诈骗事件，讲解骗局类型、特点及常见套路，分析典型案例、提供咨询，帮助老年朋友认清不法分子的诈骗恶招。许多老年人听了后恍然大悟，一致表示：“金融诈骗花样虽多，但万变不离其宗，我们一定要戒除贪婪心理、护好个人信息，通过正规途径办理金融业务，对于那些不靠谱的金融行为要做到‘不听信、不转账、不参与’，护好自己的‘钱袋子’。”

　　商丘分行组织青年宣传小分队来到商丘学院开展教育宣传活动，他们为大一新生讲解金融领域新法新规，揭露常见诈骗活动的手腕，帮助大学生消费者树立科学理财和理性消费理念。同时，倡导学生群体合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务，避免盲目投资和冲动交易或落入“校园贷”的陷阱。同学们盛赞道：“工行这次活动，充分体现了国有大行的责任担当和以客户为中心的使命，我们青年学子要积极配合，从自身做起，为营造良好的社会金融环境贡献力量。”

　　洛阳分行在洛阳职业技术学院迎新现场和大学生服务中心设置反诈宣传栏和宣传点位，开展“提升自我防范能力·构筑校园安全壁垒”反诈宣传主题活动。

　　苏楠 摄影报道

责任编辑：赵苗苗